Assim, nem todos com acesso ao computador ou telefone celular estão incluídos digitalmente. Também ter acesso não significa necessariamente conhecer ou ser capaz de usar as tecnologias e se comunicar na internet. Estar conectado é, acima de tudo, estabelecer comunicação com os outros que vivem em nossos contextos sociais, econômicos ou mesmo fora deles. Quando consideramos a internet um ambiente que reflete e traz novas possibilidades para a sociedade “real”, é indispensável considerar todas as diferenças presentes em nossa sociedade na infraestrutura, na linguagem e nos conteúdos que circulam na rede.
O termo “usabilidade” aparece quando pensamos sobre essa diversidade de usuários. O conceito de usabilidade está diretamente relacionado à facilidade de uso de interfaces digitais, como sites, aplicativos, redes sociais ou mecanismos de busca. Afinal, podemos até ter acesso a um site, mas podemos realmente atingir nossos objetivos neste site se seu conteúdo estiver desorganizado, se os textos estiverem pouco legíveis ou se a conexão com o servidor está sempre falhando?
Uma interface com boa usabilidade é a que mais se preocupa com o usuário, com a simplicidade da navegação, com a clareza das informações e até com a escolha das cores. A atenção de desenvolvedores e web designers para esses aspectos é essencial para que as pessoas, de fato, não apenas acessem, mas também tenham a melhor experiência de uso e entendam as mensagens comunicadas pela interface.
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